قوانین و شرایط استفاده

زنده‌یاد چیست؟

زنده‌یاد یک سرویس مراقبت از مزار به نیابت از مشتری است. ما غبارروبی می‌کنیم، شمع روشن می‌کنیم، خدمات و عکس واقعی دیدار را برایت ارسال می‌کنیم.

این یک سرویس یادبود و همراهی است، نه یک نهاد رسمی، مذهبی، یا دولتی. ما نمایندهٔ هیچ سازمانی نیستیم؛ فقط کاری را انجام می‌دهیم که تو از راه دور نمی‌توانی.

تعهد ما

ما متعهد می‌شویم دیدار را در زمان مقرر انجام دهیم و عکس واقعی — با تقویمِ تاریخِ همان روز — برایت بفرستیم. اگر به هر دلیلی دیدار انجام نشود (مثلاً مزار پیدا نشود)، کل وجه بازگردانده می‌شود. جزئیات در سیاست بازگشت وجه آمده است.

انتظار از مشتری

برای انجام درست دیدار، به اطلاعات دقیق مزار نیاز داریم: نام متوفی، آرامستان، و هر جزئیاتی که پیدا کردن مزار را آسان‌تر کند. مسئولیت صحت این اطلاعات با مشتری است. اگر اطلاعات نادرست یا ناکافی باشد و دیدار انجام نشود، طبق سیاست بازگشت وجه عمل می‌کنیم.

پرداخت

پرداخت از طریق یک درگاه امن اِسترایپ انجام می‌شود، اطلاعات کارت بانکی نزد ما ذخیره نمی‌شود.

استفادهٔ منصفانه

از سرویس زنده‌یاد فقط برای اهداف شخصی و یادبود استفاده کن. هرگونه سوءاستفاده، درخواست‌های توهین‌آمیز، یا اطلاعات عمداً نادرست، حق ما را برای رد سفارش محفوظ می‌دارد.

در مواردی که انجامِ دیدار به تشخیصِ زنده‌یاد ممکن یا مقدور نباشد، این سفارش انجام نمی‌شود و مبلغِ پرداخت‌شده به‌طور کامل به حسابِ سفارش‌دهنده بازگردانده می‌شود.